방문하실 매장이나 사무실은 따로 두지 않았습니다. 전화를 받으면 필요한 장비를 차에 싣고 말씀하신 주소로 직접 갑니다. 서천읍과 장항읍은 물론 마서면·서면·비인면·종천면 같은 바닷가 쪽, 한산면·판교면·문산면을 비롯한 다른 면 지역 어디라도 갑니다.
통화하실 때 다음 세 가지를 들려주시면 준비가 빨라집니다.
- ·주소, 그리고 살림집인지 가게인지와 막힌 곳의 층
- ·물이 차 있는지, 역류하는지, 냄새만 올라오는지
- ·미리 넣어 본 약품의 이름
찾아가기 전에는 마당이나 가게 앞 맨홀 위치를 알려 주시고, 그 위에 올려 둔 물건이 있다면 옆으로 옮겨 두십시오. 장항 구도심 뒷골목처럼 길이 좁은 곳은 차를 잠시 세울 자리를 함께 알려 주시면 장비를 내리기 편합니다. 횟집이라면 수조 물을 빼는 시간을 피해서 일정을 잡습니다.